SERVICIOS
En Ceyal no sólo consolidamos la experiencia a través de cada producto e
insumo que comercializamos, sino que, a la par, priorizamos dar un servicio
integral para que cada cliente tenga una experiencia de usuario única, de
excelencia y con la mejor contención. Sobre esta perspectiva, como socios
estratégicos de las distintas actividades que requieren de etiquetado y para
fortalecer nuestra posventa, desplegamos servicios que combinan la capacidad
de nuestros recursos humanos y el conocimiento profundo de las necesidades
de cada cliente, a partir del diálogo y la escucha activa.
Sabemos que la clave del etiquetado está en garantizar una impresión precisa, clara y que responda a las reglamentaciones de la actividad y a los distintos requerimientos que pueda tener el cliente. Es por eso que, en Ceyal, planificamos y controlamos cada instancia del proceso de impresión. Nuestra metodología de trabajo se erige sobre cuatro etapas esenciales:
– Conocimiento de las necesidades del cliente y definición de la mejor opción para realizar el trabajo.
– Configuración y prueba de impresión.
– Impresión de etiquetas (sin establecer una cantidad mínima).
– Entrega inmediata en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires y con envíos al resto del país (lo llevamos al expreso sin costo).
Esta sistematización del trabajo nos permite obtener resultados sobresalientes, que se traducen en el retorno constante de quienes confían en nosotros y en la ampliación permanente de quienes nos eligen.
SERVICIOS MÁS REQUERIDOS
– Impresión de etiquetas en el día.
– Impresión de base de datos.
– Impresión en pequeñas cantidades.
– Impresión correlativos, numerados y duplicados.
– Impresión de textos para identificación de marca.
Impresiones para todos los rubros y todas las industrias.
Sin mínimos de compra.
Con el compromiso de aportar soluciones certeras y sostenibles, en Ceyal conformamos un servicio técnico con experiencia, capacidad resolutiva real y con garantía de calidad.
Nuestro servicio se especializa en cada uno de los productos que comercializamos, con el fin de poder dar una respuesta acabada e integral.
Asimismo, disponemos de un soporte telefónico y remoto vía TeamViewer para brindar soluciones para aquellas cuestiones que no requieren la presencialidad y en pos de hacer un seguimiento de quienes nos eligen en todo el país.
Servicio técnico de impresoras de etiquetas
El proceso de etiquetado depende en gran parte de la capacidad de la impresora que se elige, por lo cual, es importante realizar un mantenimiento periódico de los equipos para asegurar el buen rendimiento y para evitar problemas de mayor envergadura. En ese sentido, en Ceyal hacemos mantenimientos preventivos y diseñamos la propuesta más adecuada para cada perfil de cliente.
Por otra parte, ante la ruptura de alguno de los componentes o el mal funcionamiento de una máquina, siempre es necesario tener a mano un service que dé respuestas resolutivas y tenga stock permanente de repuestos para evitar la pérdida de tiempo y dinero.
Cualquiera de nuestros servicios se especializa en impresoras de ZEBRA, TSC, DATAMAX, SATO y HONEYWELL, y también operamos con todas las marcas del mercado.
Nuestra metodología de trabajo se basa en tres etapas:
– Revisión y presupuesto sin cargo.
– Informe del problema y aprobación del presupuesto por parte del cliente.
– Arreglo de la impresora y entrega en un plazo de 24 horas si se retira por nuestras oficinas (en caso de envío, se demora lo que tarde el expreso).
PROBLEMAS MÁS COMUNES
– Cambio de sensor de ribbon y etiquetas.
– Cambio de cabezales.
– Configuración y ajuste de firewall.
– Cambio de fuente de alimentación.
– Cambio de botón de encendido.
– Ajuste, calibración y limpieza.
Servicio técnico de lectores de códigos de barras
Otro de los productos que comercializamos y que requieren estar atentos por la importancia que tienen para cada empresa o emprendimiento son los lectores de códigos de barras. El uso invariable de estos dispositivos y su exposición a posibles golpes frecuentes, por ejemplo, hacen que sean aparatos resistentes,
pero a la vez sensibles. Es por eso que desde Ceyal proporcionamos, por un lado, el servicio de mantenimiento, y, por el otro, el de reparación, y sumamos la asistencia remota para acompañar a los clientes que lo demanden.
Nuestra metodología de trabajo se sustenta en tres etapas.
-Revisión y presupuesto sin cargo.
-Informe del problema y aprobación del presupuesto por parte del cliente.
-Arreglo del lector y entrega en un plazo de 24 horas se retira por nuestras oficinas (en caso de envío, se demora el tiempo que tarde el expreso).
PROBLEMAS MÁS COMUNES
– Cambio de cable.
– Cambio de placas.
– Calibración y limpieza.
Servicio técnico de etiquetadoras manuales y pistolas aplicadoras
Si se trata de cuidar los detalles del proceso de etiquetado, en Ceyal ofrecemos una solución integral y es por eso que conocemos y sabemos reparar cada uno de los productos que vendemos.
En el caso de las etiquetadoras manuales trabajamos con las distintas marcas que se usan en el mercado, como Open, Jolly, Motex, Blitz y Meto, entre otras. Además, contamos con stock de repuesto para todas.
Como entre las dificultades más comunes que suelen tener estos aparatos se destacan los cambios de cabezales y de bandas elásticas y la calibración de los primeros, lo recomendable es realizar una revisión técnica periódica para garantizar su buen desempeño.
Este servicio puede ser planificado y disponemos de distintos planes o se puede optar por requerirlo de manera individual.
Por otro lado, también llevamos a cabo el service y la reparación de las pistolas aplicadoras para asegurarte un muy buen desempeño en el etiquetado.
SERVICIOS MÁS REQUERIDOS
-Recambio del dispositivo de tracción y/o del perno impulsor por ruptura.
-Cambio de cutter, aguja y gatillo.
-Recambio de carcasa.
SERVICIO DE CAPACITACIÓN DE USO DE PRODUCTOS
Más allá de que los cambios tecnológicos apuntan a potenciar y simplificar la experiencia del usuario, la importancia del etiquetado requiere trabajar con precisión. Por este motivo, desde Ceyal desplegamos un servicio de capacitación de uso de producto, que es gratuita para quienes compran nuestras impresoras e insumos.
Consultanos por cualquier duda que tengas, siempre te podemos asesorar y ayudar.
SERVICIOS MÁS REQUERIDOS
-Desarrollamos junto a vos las etiquetas. Te enseñamos.
Servicio de instalación de software
De la correcta instalación del software también depende el resultado a la hora de producir las etiquetas y esto hace que, para nosotros, sea fundamental ayudarte en el proceso. A partir de un sistema remoto (TeamViewer), te enseñamos a instalar y podés consultarnos todas las inquietudes que te surjan en el proceso.
Nos especializamos en Zebra Designer y contamos con una amplia variedad de programas para que puedas operar con cualquiera de las marcas de impresoras del mercado.
SERVICIOS MÁS REQUERIDOS
-Instalación de software de impresoras de etiquetas.
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